एपीआई कुंजी की आवश्यकता है

सहायता टिकट बनाएं

फ्रेशडेस्क फ्लैट JSON टिकट बॉडी स्वीकार करता है, जो कस्टम टूल्स के साथ अच्छी तरह काम करता है। टिकट बनाने से पहले नाम, ईमेल, और एक स्पष्ट विवरण एकत्र करें।

सेटअप

फ्रेशडेस्क में, एक एपीआई की बनाएं (प्रोफाइल सेटिंग्स → API की)।
Base64-कोड `YOUR_API_KEY:X` (उपनिर्देश के बाद शाब्दिक X) और `बेसिक …` प्राधिकरण हेडर में रखें।
एंडपॉइंट URL में YOUR_DOMAIN को अपने फ्रेशडेस्क उपडोमेन के साथ बदलें।
अपने संकेत में बताएं कि एजेंट विषय, विवरण, नाम, और ईमेल एकत्र करने के बाद create_support_ticket से कॉल करें — और उपलब्ध होने पर ग्राहक को टिकट आईडी साझा करें।

कस्टम टूल फॉर्म में कॉपी करें

कस्टम टूल जोड़ते समय प्रत्येक मान को मिलान करने वाले फील्ड में कॉपी करें। किसी भी YOUR_... प्लेसहोल्डर को अपने वास्तविक क्रेडेंशियल्स से बदलें।

टूल का नाम

create_support_ticket

विवरण

Create a support ticket in Freshdesk when the customer has an issue that needs tracking. Collect name, email, and a clear description first.

एंडपॉइंट URL

एंडपॉइंट URL में पेस्ट करें (https:// स्वतः जोड़ दिया जाता है) ।

YOUR_DOMAIN.freshdesk.com/api/v2/tickets

HTTP विधि

POST

टूल इनपुट्स (सभी)

1. subject (string) Short ticket subject 2. description (string) Full description of the customer issue 3. email (string) Customer email for the ticket requester 4. name (string) Customer full name

टूल इनपुट: subject

इनपुट नाम

subject

इनपुट प्रकार

string

इनपुट विवरण

Short ticket subject

संदर्भ मूल्य

इसे अनुरोध क्वेरी या बॉडी मूल्य के रूप में उपयोग करें और फ़ॉर्म में 'टूल इनपुट' चुनें।

टूल इनपुट: description

इनपुट नाम

description

इनपुट प्रकार

string

इनपुट विवरण

Full description of the customer issue

संदर्भ मूल्य

टूल इनपुट: email

इनपुट नाम

इनपुट प्रकार

string

इनपुट विवरण

Customer email for the ticket requester

संदर्भ मूल्य

टूल इनपुट: name

इनपुट नाम

name

इनपुट प्रकार

string

इनपुट विवरण

Customer full name

संदर्भ मूल्य

अनुरोध बॉडी (सभी)

subject: {{subject}} description: {{description}} email: {{email}} name: {{name}} priority: 1 status: 2

फ़ील्ड का नाम

subject

फ़ील्ड मूल्य

फ़ील्ड का नाम

description

फ़ील्ड मूल्य

फ़ील्ड का नाम

फ़ील्ड मूल्य

फ़ील्ड का नाम

name

फ़ील्ड मूल्य

फ़ील्ड का नाम

priority

फ़ील्ड मूल्य

फ़ील्ड का नाम

status

फ़ील्ड मूल्य

हैडर (सभी)

हैडर मान संग्रहीत करते समय एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। प्लेसहोल्डर्स को अपने वास्तविक रहस्यों से बदलें।

Authorization: Basic YOUR_BASE64_APIKEY_COLON_X Content-Type: application/json

हैडर का नाम

Authorization

हैडर मूल्य

Basic YOUR_BASE64_APIKEY_COLON_X

हैडर का नाम

Content-Type

हैडर मूल्य

application/json

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