एपीआई कुंजी की आवश्यकता है

टेलीग्राम पर वृद्धि

टेलीग्राम बॉट एपीआई का उपयोग करके अपनी टीम चैट को एक संदेश भेजें। इसे escalate_to_human के साथ जोड़ें ताकि मनुष्यों को तत्काल सूचना मिले।

सेटअप

टेलीग्राम में, @BotFather को संदेश करें, एक बॉट बनाएं, और बॉट टोकन की कॉपी करें।
बॉट को अपनी टीम समूह में जोड़ें (या इसके साथ चैट शुरू करें)। चैट आईडी प्राप्त करें (उदाहरण के लिए, @userinfobot के माध्यम से या getUpdates API का उपयोग करके)।
एंडपॉइंट URL में YOUR_BOT_TOKEN और अनुरोध बॉडी में YOUR_TELEGRAM_CHAT_ID को बदलें।
नीचे दिया गया संकेत टिप जोड़ें ताकि एजेंट टेलीग्राम को जब भी वृद्धि हो उसकी सूचना दे सके।

प्रॉम्प्ट सुझाव

अपने एजेंट संकेत में जोड़ें: जब आप escalate_to_human कॉल करते हैं, तब notify_telegram_on_escalate कॉल करें, जिसमें ग्राहक का नाम, ईमेल, और कारण का संक्षिप्त सारांश शामिल हो।

कस्टम टूल फॉर्म में कॉपी करें

कस्टम टूल जोड़ते समय प्रत्येक मान को मिलान करने वाले फील्ड में कॉपी करें। किसी भी YOUR_... प्लेसहोल्डर को अपने वास्तविक क्रेडेंशियल्स से बदलें।

टूल का नाम

notify_telegram_on_escalate

विवरण

Send a Telegram message to the team when this conversation needs a human. Call this when escalating to a human, after collecting the customer name and email.

एंडपॉइंट URL

एंडपॉइंट URL में पेस्ट करें (https:// स्वतः जोड़ दिया जाता है) ।

api.telegram.org/botYOUR_BOT_TOKEN/sendMessage

HTTP विधि

POST

टूल इनपुट्स (सभी)

1. message (string) Escalation summary including customer name, email, and why a human is needed

टूल इनपुट: message

इनपुट नाम

message

इनपुट प्रकार

string

इनपुट विवरण

Escalation summary including customer name, email, and why a human is needed

संदर्भ मूल्य

इसे अनुरोध क्वेरी या बॉडी मूल्य के रूप में उपयोग करें और फ़ॉर्म में 'टूल इनपुट' चुनें।

अनुरोध बॉडी (सभी)

chat_id: YOUR_TELEGRAM_CHAT_ID text: {{message}}

फ़ील्ड का नाम

chat_id

फ़ील्ड मूल्य

YOUR_TELEGRAM_CHAT_ID

फ़ील्ड का नाम

text

फ़ील्ड मूल्य

हैडर (सभी)

हैडर मान संग्रहीत करते समय एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। प्लेसहोल्डर्स को अपने वास्तविक रहस्यों से बदलें।

Content-Type: application/json

हैडर का नाम

Content-Type

हैडर मूल्य

application/json

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