Requer chave de API

Discord na escalada

Os webhooks do Discord são um simples POST HTTPS com um campo de conteúdo JSON — ideal para ferramentas personalizadas.

Configuração

No Discord, abra as configurações do canal → Integrações → Webhooks → Novo Webhook e copie a URL do webhook.
Cole a URL completa do webhook no URL do Endpoint (substitua os placeholders YOUR_WEBHOOK_ID/YOUR_WEBHOOK_TOKEN).
Adicione a dica de aviso abaixo para que o agente notifique o Discord sempre que ele escalonar.

Dica de prompt

No seu prompt do agente, adicione: Quando você chamar escalate_to_human, também chame notify_discord_on_escalate com um breve resumo incluindo o nome do cliente, email e motivo.

Copiar para o formulário de ferramenta personalizada

Copie cada valor para o campo correspondente ao adicionar uma ferramenta personalizada na página de criar ou editar agente. Substitua qualquer espaço reservado SUA_… por suas credenciais reais.

Nome da ferramenta

notify_discord_on_escalate

Descrição

Post a Discord webhook message when this conversation needs a human. Call this when escalating to a human, after collecting the customer name and email.

URL do Endpoint

Cole no URL do Endpoint (https:// é adicionado automaticamente).

discord.com/api/webhooks/YOUR_WEBHOOK_ID/YOUR_WEBHOOK_TOKEN

Método HTTP

POST

Entradas de ferramenta (todas)

1. message (string) Escalation summary including customer name, email, and why a human is needed

Entrada de ferramenta: message

Nome da entrada

message

Tipo de entrada

string

Descrição da entrada

Escalation summary including customer name, email, and why a human is needed

Valor de referência

Use isso como a consulta de solicitação ou o valor do corpo e escolha “Entrada de ferramenta” no formulário.

Corpo de solicitação (todos)

content: {{message}}

Nome do campo

content

Valor do campo

Cabeçalhos (todos)

Os valores dos cabeçalhos são criptografados quando armazenados. Substitua os espaços reservados pelos seus segredos reais.

Content-Type: application/json

Nome do cabeçalho

Content-Type

Valor do cabeçalho

application/json

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